亳州新闻网讯 6月25日下午，市委书记、市长秦凤玉到市委社会工作部、市信访局调研并接待来访群众。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，走好新时代党的群众路线，以深厚为民情怀抓好信访工作，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，真正把送上门来的群众工作做到群众心坎上。
“小区延期交房，何时才能交付”“小区窨井盖每逢雨天就向上涌水”……接访中，秦凤玉耐心倾听每位来访群众诉求，详细询问并记录具体情况，现场与属地和市直部门负责同志分析问题症结，研究解决方案，对事实清楚、责任明确的诉求当场交办；对需跨部门协同或实地察看核实的复杂问题，明确责任主体、办结时限并要求及时反馈。她指出，要坚持依法依规、公平公正，推动问题实质性解决，确保给群众一个满意答复。
随后，秦凤玉来到市委社会工作部“民声呼应”服务中心等科室，了解群众诉求办理流程。她指出，群众来电来信来访是对党委政府的信任，要设身处地、换位思考，把解决诉求、依法处理、思想疏导、生活帮扶结合起来，全心为群众办实事、办好事，不断增进人民群众福祉，进一步密切党群干群关系。
秦凤玉强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，以“如我在访、如看家信”的情怀，用心用情、依法依规、耐心细致做好群众工作。要化解信访积案，严格落实“首接首办”制度，坚持举一反三、以点带面，通过解决“一个问题”推动解决“一类问题”。要强化源头治理，坚持好和发展好新时代“枫桥经验”，结合开展访企入村专题行动，千方百计把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，不断提升信访工作质效和社会治理效能。
市委秘书长雅浩海参加调研和接访。（记者 武景 通讯员 宗文）
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